Retourbeleid

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

  • Ongedragen en ongebruikt zijn
  • In originele verpakking zitten (doos, labels, etc.)
  • In dezelfde staat zijn als bij ontvangst

Sneakers die gedragen zijn, ook al is dit eenmalig, komen niet in aanmerking voor retour.

Een retour starten

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:

Vermeld je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

Retourkosten en voorwaarden

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om de retourzending te versturen met track & trace, zodat het pakket aantoonbaar verzonden is. Nicekicks4you is niet aansprakelijk voor vermiste retourzendingen.

  • Mocht je er toch voor kiezen om producten buiten ons om te retourneren, dan is Nicekicks4you niet aansprakelijk voor schade, diefstal of het kwijtraken van je pakket.
  • Als je een pakket niet ophaalt of weigert aan de deur, worden de verzendkosten ingehouden op het retourbedrag.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die kwijtraken of beschadigen als je ze niet verzekerd terugstuurt. Stuur je retourpakket altijd verzekerd retour.
  • Geretourneerde producten moeten volledig nieuw, ongedragen en in hun originele en volledige verpakking door ons ontvangen worden. Producten die tekenen van slijtage, gebruikssporen of geur vertonen en dus niet meer als nieuw verkocht kunnen worden, worden niet geaccepteerd. Gebruik voor het passen van de schoenen altijd een schone ondergrond.
  • Geretourneerde producten moeten in een extra verzendverpakking worden verzonden om schade aan de originele schoenendoos te voorkomen. Nicekicks4you heeft het recht een retouraanvraag te weigeren als de originele verpakking beschadigd is.
  • Voeg bij je retourzending altijd je ordernummer toe, zodat wij de retour snel kunnen verwerken.

Retour goedgekeurd

Binnen één werkdag na ontvangst van de retour beoordelen en verwerken wij je retour. Wanneer je retourzending wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling automatisch verwerkt en bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je betaalmethode duurt het 2 tot 5 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt.

Retour afgekeurd

Als je retour niet voldoet aan de voorwaarden, sturen wij het pakket terug naar jouw adres. Je ontvangt hiervan bericht per e-mail.

Vragen?

Neem contact op via info@nicekicks4you.nl of via het contactformulier op onze website.